Báo cáo mãi không được sếp ghi nhận? Học Framework SO WHAT? để chuyển từ OUTPUT sang OUTCOME. Nắm trọn công thức báo cáo thuyết phục và chứng minh giá trị công việc của bạn ngay!
FRAMEWORK “SO WHAT?”: CÔNG THỨC BÁO CÁO THUYẾT PHỤC NHỮNG CẤP TRÊN KHẮT KHE NHẤT
Trong công việc, có hai loại kết quả: OUTPUT và OUTCOME.
Output là những gì bạn tạo ra: số chiến dịch, số báo cáo, số giờ làm việc, số KPI hoàn thành.
Outcome là những gì thực sự thay đổi nhờ công việc đó: doanh thu tăng, khách hàng hài lòng hơn hay quy trình vận hành hiệu quả hơn.
Trong thực tế, người chú trọng kết quả trước mắt thường giỏi nói về output. Người được công nhận vì tầm nhìn dài hạn thường trình bày được về outcome.
Và đó chính là nghịch lý khiến nhiều người giỏi mãi không được nhìn nhận đúng vì chỉ mải miết chứng minh mình làm được bao nhiêu, nhưng lại quên chứng minh vì sao những việc đó có ý nghĩa.
Sự khác biệt không nằm ở khối lượng công việc, mà ở cách bạn kết nối kết quả của mình với bức tranh lớn của doanh nghiệp. Và chính tại điểm đó, Framework “So What?” trở thành công cụ giúp bạn chuyển từ người thực thi xuất sắc sang người tạo ảnh hưởng chiến lược.
Framework “So What?” sẽ giúp bạn dịch công việc hàng ngày sang ngôn ngữ của tác động - điều mà mọi nhà quản lý, lãnh đạo và cả tổ chức thực sự quan tâm.
Nguyên tắc của nó rất đơn giản: Với mỗi việc bạn làm, hãy tự hỏi ba lần “Vậy thì sao?” (So What?). Mỗi lần hỏi, bạn sẽ bóc thêm một lớp ý nghĩa: (1) từ hành động ⇒ (2) đến kết quả trung gian ⇒ (3) rồi đến tác động cuối cùng lên mục tiêu của doanh nghiệp.
Hãy nhìn vào ví dụ của một Content Writer:
Đây là báo cáo thông thường: "Em đã viết 20 bài blog trong tháng 10."
Đây là báo cáo sếp muốn nghe: "Em đã viết 20 bài blog trong tháng 10."
👉 SO WHAT 1? ⇒ 20 bài đó giúp tăng 45% organic traffic và tăng time on page trung bình 18%.
👉 SO WHAT 2? ⇒ Từ lượng traffic tăng thêm, có 380 qualified leads mới với tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) 12%.
👉 SO WHAT 3? ⇒ 45 khách hàng mới có giá trị trung bình 8 triệu/ khách, tương đương 360 triệu doanh thu trong 6 tuần sau khi đăng.
Bạn thấy khác biệt không? Cùng một công việc "viết 20 bài blog", nhưng cách diễn đạt (và làm việc) hoàn toàn khác nhau:
🔸 Version 1 không có giá trị gì ngoài việc xác nhận bạn làm đủ việc.
🔸 Version 2 chứng minh bạn đóng góp trực tiếp vào 360 triệu doanh thu.
Khi bạn nhìn xa hơn, “So What?” không chỉ là một kỹ thuật để báo cáo, mà còn là mô hình để bạn rèn cho mình cách quan sát và hệ thống công việc một cách có hệ thống. Từ đó buộc bạn cần xác định rõ kết quả và tác động có thể đo lường được cho những gì mình làm mỗi ngày.
Khi bạn có thói quen nghĩ như vậy, mọi hành động đều gắn với một mục tiêu lớn hơn. Bạn không chỉ hoàn thành nhiệm vụ mà còn kiểm soát được ý nghĩa và hiệu quả của nỗ lực mình bỏ ra. Đó chính là điểm khác biệt giữa người bận rộn với người tạo ảnh hưởng: một bên đo công việc bằng thời gian, còn bên kia đo bằng tác động có thể chứng minh.
0 Nhận xét